Términos y Condiciones

1.Qué es esta plataforma

Vorta Events es una plataforma de venta de entradas operada por [[RAZÓN SOCIAL]], CUIT [[CUIT]], con domicilio en [[DOMICILIO]] (en adelante, "la Plataforma" o "nosotros"), accesible en vortaevents.com.ar.

La Plataforma es un intermediario técnico y agente de venta. Conecta a quien organiza un evento con quien quiere asistir, procesa el pago y emite la entrada. No organiza los eventos, no los produce y no es su titular.

Esto tiene una consecuencia concreta que conviene entender antes de seguir: quien responde por el evento —que se haga, cuándo, dónde, en qué condiciones y con qué contenido— es el organizador, no nosotros. En la cláusula 24 está el detalle de hasta dónde llega cada responsabilidad.

2.Aceptar estos términos

Usar la Plataforma implica aceptar estos Términos. Al crear una cuenta o al comprar una entrada se pide una aceptación expresa, y queda registrada con su fecha y hora.

Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses la Plataforma. No hay forma de aceptar sólo una porción.

3.Quién puede usarla

Para tener una cuenta hay que tener al menos 16 años y capacidad legal para contratar.

La edad mínima para tener cuenta no es la edad mínima para entrar a un evento. Cada evento puede tener su propia restricción de edad, la fija el organizador, se muestra en la página del evento y se controla en la puerta.

4.Tu cuenta

Los datos que cargues tienen que ser veraces y estar actualizados. El nombre y el documento son los que se usan para identificarte en la puerta: si no coinciden con lo que presentás, el acceso puede rechazarse.

Sos responsable de lo que pase con tu cuenta y de mantener tu contraseña en reserva. Si sospechás que alguien accedió, escribinos a ayuda@vortaevents.com.ar lo antes posible.

Una cuenta es personal. No se comparte ni se cede.

5.Uso permitido

No está permitido:

• Usar medios automatizados para comprar entradas o para saturar la Plataforma.
• Comprar entradas para revenderlas fuera de los canales que la propia Plataforma habilite.
• Falsificar, duplicar o alterar una entrada o su código QR.
• Suplantar la identidad de otra persona o cargar datos de terceros sin su consentimiento.
• Intentar acceder a datos, cuentas o funciones que no te corresponden.

6.Tus datos personales

Para vender una entrada necesitamos tu nombre, documento, contacto, fecha de nacimiento y ubicación. El documento y el nombre son los que permiten que la entrada sea tuya y que alguien más no la use; el resto nos permite mandarte la entrada y darle al organizador información agregada sobre su público.

Compartimos con el organizador del evento al que asistís los datos necesarios para que administre su evento y su base de clientes. El organizador pasa a ser responsable del tratamiento que haga de esos datos.

Tenés derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos personales. Escribí a ayuda@vortaevents.com.ar.

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y, después, por el plazo que exijan las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables. Los datos de una compra se conservan como respaldo de la operación aunque des de baja tu cuenta.

Mientras no exista una Política de Privacidad publicada por separado, esta cláusula es el alcance vigente del tratamiento que hacemos de tus datos.

7.Vendemos por cuenta del organizador

Cuando comprás una entrada, el contrato de asistencia al evento es entre vos y el organizador. Nosotros gestionamos la venta, cobramos y emitimos la entrada por cuenta y orden suya.

Las condiciones particulares del evento —horarios, restricciones de edad, qué se puede ingresar, política de guardarropa, y demás— las fija el organizador y se publican en la página del evento.

8.Precio y cargo por servicio

El precio de la entrada lo fija el organizador. Nosotros no lo decidimos ni lo modificamos.

A ese precio se le suma un cargo por servicio del 15%, que es lo que cobra la Plataforma por operar la venta, el cobro, la emisión y el control de acceso. Se muestra desglosado antes de que confirmes la compra: en ningún momento vas a ver un total que no hayas visto discriminado antes.

Un evento puede tener un cargo distinto si así se acordó con el organizador. En ese caso, el que se muestra en el checkout es el que se cobra.

9.Cómo se paga

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. La Plataforma no almacena los datos completos de tu tarjeta: los administra el procesador de pagos.

Al confirmar, tus entradas quedan reservadas por un tiempo limitado mientras se completa el pago. Si el pago no se acredita dentro de esa ventana, la reserva se libera y las entradas vuelven a estar disponibles para otras personas.

La compra se considera concluida cuando el pago queda aprobado y recibís la entrada por email.

10.Tu entrada

La entrada se envía por email y también queda disponible en la sección de tus entradas dentro de la Plataforma. Si no la encontrás en tu correo, revisá spam y después buscala ahí: esa copia es siempre la vigente.

Cada entrada tiene un código QR único y de un solo uso. Una vez que se valida en la puerta, queda consumido.

No compartas ni publiques el QR. Quien lo presente primero entra: si circuló, podés quedarte afuera de tu propio evento y no hay forma de revertirlo.

11.Transferir una entrada a otra persona

Podés transferir una entrada desde la Plataforma. La transferencia invalida tu QR y emite uno nuevo a nombre de quien la recibe, que pasa a ser el titular a todos los efectos.

La transferencia es gratuita y no implica un pago entre las partes. Si lo que querés es vender la entrada, eso es reventa y se rige por la cláusula 12.

12.Reventa

La Plataforma puede habilitar un mercado de reventa evento por evento. Cuando está habilitado, podés publicar tu entrada y otra persona comprarla dentro de la Plataforma, con la emisión de un QR nuevo a nombre del comprador.

La reventa no está disponible en todos los eventos. Se habilita por decisión de la Plataforma y del organizador, y puede desactivarse en cualquier momento.

La reventa por fuera de la Plataforma no está permitida y no la reconocemos: una entrada comprada así puede estar ya usada, anulada o no existir, y no tenemos forma de validarla ni de devolverte el dinero.

13.Si el evento cambia de fecha, se suspende o se cancela

Estas decisiones son del organizador. Cuando ocurren, te avisamos al email con el que compraste.

Si el evento se reprograma, tu entrada sigue siendo válida para la nueva fecha sin que tengas que hacer nada.

Si el evento se cancela definitivamente, se devuelve el importe abonado. Salvo que el organizador comunique lo contrario, la devolución incluye el cargo por servicio: si el evento no ocurrió, no hay servicio prestado que justifique retenerlo.

La devolución se hace por el mismo medio de pago con el que compraste. El tiempo que tarde en verse acreditado depende del procesador de pagos y de tu banco o emisor.

14.Devoluciones y derecho de arrepentimiento

Como la compra es a distancia, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos de realizada, sin expresar motivo y sin costo, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Ese derecho no aplica cuando faltan menos de 72 horas para el inicio del evento: a esa altura la entrada ya no puede reponerse en venta y el arrepentimiento trasladaría la pérdida al organizador.

Fuera de ese plazo, una entrada no tiene devolución salvo cancelación del evento (cláusula 13) o decisión expresa de la Plataforma.

Las devoluciones las resuelve y ejecuta la Plataforma. El organizador no las administra: si tenés que pedir una, el canal es ayuda@vortaevents.com.ar y no el organizador.

15.En la puerta y durante el evento

Presentá tu QR y, si te lo piden, tu documento. Si el nombre no coincide con el de la entrada, el ingreso puede rechazarse.

El organizador y el establecimiento pueden establecer condiciones de ingreso y permanencia, y pueden negar el acceso a quien las incumpla. Esa decisión es suya y no genera derecho a devolución por nuestra parte.

Una entrada usada no vuelve a servir, aunque salgas del predio, salvo que el evento admita reingreso y así lo indique.

16.Alta y verificación

El alta de organizador es por invitación. Recibís un enlace, completás tus datos y tu cuenta queda sujeta a verificación antes de poder publicar y vender.

Podemos pedirte documentación que respalde tu identidad, tu situación fiscal y tu capacidad de llevar adelante los eventos que publicás.

17.Lo que declarás y garantizás

Al publicar un evento declarás que:

• Tenés facultades para organizarlo y para vender sus entradas.
• Contás con las habilitaciones, permisos y seguros que la actividad y la jurisdicción exijan.
• Tenés los derechos sobre el contenido que publicás (imágenes, nombres, marcas) y sobre los artistas o contenidos anunciados.
• La información del evento es veraz: fecha, lugar, capacidad, restricciones y lo que incluye cada entrada.

18.Lo que publicás

Vos fijás los precios, los tipos de entrada, los cupos y las condiciones del evento. La Plataforma no los modifica.

Sos responsable de que la capacidad que cargues sea la que el lugar admite. Vender por encima de eso es un problema tuyo con tus asistentes y con la autoridad, no un error de la Plataforma.

19.Cómo se cobra, y quién cobra

El cobro de las entradas lo realiza la Plataforma a través de Mercado Pago, por tu cuenta y orden. El dinero de las ventas ingresa a nuestra cuenta y te lo liquidamos según la cláusula 20.

El cargo por servicio del 15% se le cobra al comprador, por encima del precio que vos fijás. No se descuenta de lo tuyo: lo que vos cobrás es el precio que publicaste, menos lo que se detalla en la cláusula 20.

Las ventas hechas por boletería en efectivo las cobrás vos directamente y no pasan por nuestra cuenta.

20.Liquidaciones

Liquidamos lo recaudado a partir de los 7 días corridos de finalizado el evento, salvo que hayamos acordado otro plazo con vos.

De lo recaudado se descuentan: las devoluciones efectuadas, los costos del procesador de pagos que correspondan a esas operaciones, y cualquier importe que nos adeudes.

La liquidación se emite con su detalle en tu panel. Tenés 30 días corridos desde su emisión para observarla; pasado ese plazo se considera conforme.

El pago se hace a la cuenta bancaria que declares. Es tu responsabilidad que esos datos sean correctos y estén a tu nombre.

21.Devoluciones y cancelaciones

La decisión de cancelar, suspender o reprogramar un evento es tuya, y tenés que comunicárnosla de inmediato.

La ejecución de las devoluciones la hace la Plataforma, para que el comprador tenga un solo interlocutor. Pero el costo económico de esas devoluciones es tuyo: se descuenta de tu liquidación, y si excede lo pendiente de liquidar, nos lo tenés que reintegrar.

Si cancelás un evento con ventas ya liquidadas, sos responsable de reintegrar los importes correspondientes.

22.Los datos de tus compradores

Te damos acceso a los datos de las personas que compraron entradas de tus eventos para que puedas administrarlos, controlar el acceso y comunicarte con ellas.

Respecto de esos datos, sos responsable del tratamiento. Eso implica, como mínimo: usarlos sólo para fines relacionados con tus eventos, no cederlos a terceros, atender los pedidos de acceso, rectificación y supresión que recibas, y respetar el consentimiento de marketing tal como la persona lo haya declarado.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales es específico para vos como organizador. No te habilita a incorporar a esas personas a listas de terceros.

23.Suspensión y baja

Podemos suspender tu cuenta o despublicar un evento si tenemos motivos fundados para creer que se incumplen estos Términos, que la información publicada es falsa, o que hay riesgo para los compradores.

Si eso pasa con ventas ya realizadas, priorizamos que los compradores queden indemnes: podemos retener las liquidaciones pendientes hasta resolver la situación y devolver el dinero a quien corresponda.

Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras, siempre que no tengas eventos publicados con ventas pendientes de realizarse ni obligaciones pendientes con nosotros o con tus compradores.

24.Hasta dónde respondemos

Respondemos por el servicio que efectivamente prestamos: que la venta se procese, que la entrada se emita y llegue, que el cobro se haga bien y que la liquidación sea correcta. Si algo de eso falla por causa nuestra, lo resolvemos.

No respondemos por la realización del evento, su calidad, su contenido, su puntualidad, ni por lo que ocurra durante él. Eso es del organizador, y él lo declara así en la cláusula 17.

Tampoco respondemos por entradas conseguidas fuera de la Plataforma, ni por interrupciones causadas por terceros de los que dependemos (procesador de pagos, proveedores de infraestructura o de correo) o por eventos de fuerza mayor. Hacemos lo razonable para minimizarlas y para informarlas.

Nada de esta cláusula limita los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te reconoce si sos consumidor.

25.Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas y los contenidos propios de Vorta Events son nuestros o los usamos con licencia. Usar la Plataforma no te transfiere ningún derecho sobre ellos.

El contenido que sube un organizador sigue siendo suyo. Al publicarlo nos autoriza a mostrarlo y difundirlo en lo necesario para promocionar y vender su evento.

26.Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos. La fecha de la última revisión está siempre al principio de esta página.

Si el cambio es sustancial, lo avisamos con antelación razonable por email o dentro de la Plataforma. Las compras ya realizadas se rigen por la versión vigente al momento de la compra.

27.Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de [[JURISDICCIÓN]], con renuncia a cualquier otro fuero. Si sos consumidor, esta cláusula no te priva de recurrir al tribunal de tu domicilio ni a las vías administrativas de defensa del consumidor.

La versión en español de este documento es la única vinculante. Cualquier traducción es de cortesía.

28.Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, sobre una compra o sobre tus datos personales, escribinos a ayuda@vortaevents.com.ar.